| BT1. IL TURISMO |
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| Titolo esercizio |
I parchi nazionali d'Italia |
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BT1_ES_A - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Le strutture ricettive della tua località |
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BT1_ES_B - [apri] |
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| Titolo esercizio |
L'organizzazione turistica della tua regione |
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BT1_ES_C - [apri] |
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| BT2. LE STRUTTURE RICETTIVE |
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| Titolo esercizio |
La planimetria della hall |
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BT2_ES_A - [apri] |
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| Titolo esercizio |
L'organigramma del nostro hotel |
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BT2_ES_B - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Presentazione del nostro hotel |
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BT2_ES_C - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il layout del front office |
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BT2_ES_D - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La mia scheda di autovalutazione |
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BT2_ES_E - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il regolamento dei servizi alla reception |
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BT2_ES_F - [apri] |
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| BT3. C'È POSTO PER ME? |
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| Titolo esercizio |
Il foglio comunicazioni |
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BT3_ES_A - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La ricevuta di caparra |
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BT3_ES_B - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il listino prezzi |
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BT3_ES_C - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il foglio prenotazioni |
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BT3_ES_D - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La rooming list |
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BT3_ES_E - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il registro delle prenotazioni |
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BT3_ES_F - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il conventional chart |
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BT3_ES_G - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il density chart |
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BT3_ES_H - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La lista delle prenotazioni |
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BT3_ES_I - [apri] |
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| BT4. IL SOGGIORNO DEL CLIENTE - Check-in |
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| Titolo esercizio |
La lista arrivi del giorno |
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BT4_ES_A - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il registro arrivi e partenze |
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BT4_ES_B - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La welcome card |
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BT4_ES_C - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il voucher |
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| Nome file |
BT4_ES_D - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La scheda di notificazione |
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BT4_ES_E - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il modello ISTAT C/59 |
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BT4_ES_F - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il piano delle camere / Room rack |
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| Nome file |
BT4_ES_G - [apri] |
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| IL SOGGIORNO DEL CLIENTE - Live-in |
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| Titolo esercizio |
Il registro sveglie |
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BT4_ES_H - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La scheda esborsi del portiere |
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BT4_ES_I - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La ricevuta custodia valori |
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BT4_ES_L - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il conto |
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BT4_ES_M - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il questionario di soddisfazione |
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BT4_ES_N - [apri] |
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| IL SOGGIORNO DEL CLIENTE - Check-out |
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| Titolo esercizio |
La ricevuta fiscale |
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BT4_ES_O - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La fattura fiscale |
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BT4_ES_P - [apri] |
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| IL SOGGIORNO DEL CLIENTE - Post |
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| Titolo esercizio |
Il registro dei sospesi |
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BT4_ES_Q - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La fidelity card |
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BT4_ES_R - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il volantino promozionale |
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BT4_ES_S - [apri] |
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| BT5. BACK OFFICE E SICUREZZA |
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| Titolo esercizio |
La maincourante |
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BT5_ES_A - [apri] |
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| Titolo esercizio |
La carta intestata |
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BT5_ES_B - [apri] |
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| Titolo esercizio |
Il fax |
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BT5_ES_C - [apri] |
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